多种联系方式汇总
无论你是想咨询传奇私服推荐、反馈服务器问题、申请开服商合作,还是举报跑路服,都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率,请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
- 综合咨询:[email protected](工作日24小时内回复)
- 服务器举报:[email protected](跑路、暗改、充值异常,12小时内处理)
- 商务合作:[email protected](开服商入驻、广告投放,48小时内回复)
- 隐私与数据:[email protected](个人信息查询、删除请求,72小时内处理)
在线客服
- QQ客服:800-123-456(工作日 9:00–22:00,周末 10:00–20:00)
- QQ群:1群 628-451-937(2000人,已满);2群 715-392-608(可加入)
- 微信公众号:搜索"传奇私服助手",菜单栏可直接发起会话
- 站内工单:登录后进入"个人中心—提交工单",适合需要附截图的复杂问题
办公地址
地址:浙江省杭州市余杭区文一西路 998 号 未来科技城 3 号楼 12 层 1208 室
邮编:311121
(注:本站不接待线下到访,如需面谈请提前通过商务邮箱预约。)
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线QQ客服 | 工作日 9:00–22:00;周末 10:00–20:00 | 平均5分钟内首次回复 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24 接收 | 24小时内回复 |
| 服务器举报邮箱 | 7×24 接收 | 12小时内核实并处理 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 9:00–18:00 | 48小时内回复 |
| 隐私数据请求 | 7×24 接收 | 72小时内处理完毕 |
| 站内工单 | 7×24 接收 | 48小时内回复 |
我们承诺:所有服务器举报均会由人工核实,不会仅凭单条反馈就下架服务器。核实流程包括:查看该服最近7天在线人数曲线、检索玩家社区反馈、验证支付通道是否异常。若确认存在跑路或暗改行为,将在12小时内将其移出推荐列表并发布预警公告。
对于涉及1.80火龙单职业私服的爆率争议,我们会在收到举报后安排实测团进行专项复测,复测结果与原评测报告一并公示,确保结论可追溯。
各部门与业务线联系指引
内容评测部
负责服务器实测、评测报告撰写与版本数据分析。如果你发现某篇评测报告中的数据与实际体验不符,或希望申请对某组传奇SF服务器进行专项评测,请发送邮件至 [email protected],邮件标题格式建议为"【评测申请】服务器名称+版本类型"。
技术运维部
负责客户端开发、服务器延迟监测节点维护与网页版功能迭代。若你在使用"传奇私服助手"客户端时遇到闪退、无法接收推送、延迟数据异常等技术问题,请通过站内工单提交,并附上设备型号、系统版本与问题截图,便于技术组快速定位。
商务合作部
负责开服商入驻、广告位投放与联合活动。目前本站开放的开服商合作形式包括:开服表信息展示、评测页推荐位、首页轮播展示。所有合作均需签署《服务器稳定性承诺协议》,承诺内容包括:不暗改爆率、不无故回档、充值通道稳定、客服在线时长不低于每日12小时。若30天内违反承诺超过2次,本站有权终止合作并公示违约记录。
社区运营部
负责玩家QQ群、微信公众号与站内社区的管理。若你希望参与"百人实测团"、申请成为兼职评测员,或在社区中遇到违规行为(如发布其他服广告、恶意刷屏),请联系社区运营部。实测团招募通常每季度开放一次,要求至少有2年以上传奇私服游玩经验。
常见问题与快速解答
Q1:我推荐的服务器被下架了,如何申诉?
若你认为某组服务器被误判为"风险服",可通过 [email protected] 提交申诉,附上该服最近30天的在线人数截图、充值记录与客服沟通记录。我们会在5个工作日内重新核实,若确认误判,将恢复其展示并发布更正说明。
Q2:如何举报一个疑似跑路的传奇私服?
请将以下信息发送至 [email protected]:服务器名称、官网地址、你最后一次成功登录的时间、充值金额与支付凭证截图、客服失联的具体表现(如QQ不回、群解散)。信息越完整,核实速度越快。若涉及金额较大,建议同时向支付平台发起投诉。
Q3:我想在本站投放广告,有什么要求?
首先,你的服务器需通过本站基础实测(在线人数稳定、无重大事故记录)。其次,需签署稳定性承诺协议。最后,广告内容不得包含"上线送满级""充值返利100%"等诱导性表述。具体报价与排期请通过商务邮箱咨询。
Q4:客户端推送太频繁,如何调整?
进入客户端"设置—推送管理",可分别关闭"开区提醒""跑路预警""评测更新"三类推送。也可将推送模式改为"仅关注服务器",这样只有你手动关注的1.80火龙单职业私服开区时才会收到提醒。
Q5:你们的评测报告会偏向付费开服商吗?
不会。本站评测模型与权重对用户公开,付费合作仅影响展示位置,不影响评分。我们每月会随机抽取10组付费合作服务器与10组非合作服务器进行盲测对比,若发现评分偏差超过15%,将公开说明并调整模型。过去12个月的盲测结果显示,两类服务器的平均评分差异为3.2%,在合理误差范围内。